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旺裝網裝修保障

旺裝網裝修保障

旺裝網發布:2019-03-02 00:55:54 被訪問次數:2630

【導讀】
凡在旺裝網上進行裝修備案的業主在裝修過程中的發生任何糾紛問題,投訴至旺裝網,旺裝網客服中心將在一個工作日內與您聯系了解情況,本著公正的原則,第一時間幫您協調糾紛,協調不成,我們旺裝網會有專業的工程人員幫你做裝修審核,如果屬于裝修公司責任的工程問題,裝修公司必須在7天內完成整改,否則旺裝網有權動用該裝修公司的裝修保障金,對業主進行先行賠付。并進一步核實您的損失,解決您的問題直到您滿意為止。保障金賠付

【標簽】 旺裝網裝修保障

    一、先行賠償

    問題:凡在旺裝網上進行裝修備案的業主在裝修過程中的發生任何糾紛問題,投訴至旺裝網,旺裝網客服中心將在一個工作日內與您聯系了解情況,本著公正的原則,第一時間幫您協調糾紛,協調不成,我們旺裝網會有專業的工程人員幫你做裝修審核,如果屬于裝修公司責任的工程問題,裝修公司必須在7天內完成整改,否則旺裝網有權動用該裝修公司的裝修保障金,對業主進行先行賠付。并進一步核實您的損失,解決您的問題直到您滿意為止。保障金賠付僅限旺裝網會員,因此請選擇帶有保障標志的裝修進行裝修,才能享受先行賠償。

    如何裝修備案:

    1. 直接在旺裝網上點擊"立即申請保障金",并填寫您的真實情況

    2. 簽訂裝修合同后,撥打電話0592-3779826 告知旺裝網簽約結果或在線聯系我們的平臺客服。

    3. 郵寄與裝修公司簽訂的裝修合同復印件至旺裝網(地址:福建省廈門市思明區龍山南路251號),我們會在收到郵件的一個工作日內確認裝修合同,如果有效,旺裝網客服部將盡快與你取得聯系,落實保障金的申請。

     

    二、正規公司

    問題:裝修市場魚龍混雜,裝修游擊隊到處都是;甚至不法裝修公司在收完預付款后公司突然蒸發。

    保障:

    1. 營業執照審核

    所有旺裝網的裝修公司必須經過旺裝網對其營業執照以及經營地址的嚴格審核。

    2. 業主決定權

    確保裝修公司是正規裝修公司前提下,旺裝網將對該裝修公司口碑在業主中進行廣泛調查,不良口碑的裝修公司,將會被拒絕成為會員。

    3. 同意萬裝網裝修保障協議

    成為旺裝網會員,簽訂并遵守萬裝網制定的裝修保障協議,旺裝網業主合法權益不受侵害。

     

    例:

    裝修公司在收完預付款后攜款潛逃了,業主如果是住宅室內裝飾裝修工程,且簽訂旺裝網裝修保障協議,此時業主可以找旺裝網平臺客服,撥打400-??告知平臺客服你的情況,并郵寄與裝修公司簽訂的裝修合同復印件和旺裝網裝修保障協議至旺裝網絡科技(廈門)有限公司(地址:福建省廈門市思明區龍山南路251號),我們會在收到合同的一個個工作日內確認裝修合同是否有效,如果有效,旺裝網絡客服部將盡快與你取得聯系,派遣其他裝修公司為你施工裝修。

     

    三、設計保障

    問題:圖紙不全無法指導施工;出圖太慢導致久久不能開工;開工后,設計師一面難求;設計費一次付清,出現設計糾紛也無賠付標準;與施工隊長相互推卸責任。

    保障:

    1. 設計圖紙規范化 如因圖紙缺失造成施工無法進行,缺少一張圖紙,裝修公司應退還業主設計費10%。

    2. 設計師服務到位,圖紙尺寸精確 因圖紙尺寸問題造成施工無法進行,裝修公司設計服務人員必須第一時間上門解決。如裝修公司在接到業主通知起3天內未上門解決,每超出1天裝修公司應退還業主設計費10%。

     

    四、材料保障

    問題:實際用材與合同內預算用材不一致,以次充好、變更型號規格等

    保障:

    1. 正品材料,假一賠三

    裝修公司承諾在業主工地使用之材料為正品,并與合同預算中品牌、型號相一致。如出現假冒偽劣產品,經第三方權威機構確認,相關材料假一賠三。

    2. 拒絕材料浪費

    裝修公司在施工過程中保護業主所提供的商品、工具及裝修剩余材料;如出現惡意損壞、浪費,裝修公司按原價賠付業主。

     

    五、施工保障

    問題:安裝質量問題、各環節互相推諉;看不懂裝修無人監管;拖延工期、偷工減料;惡意增項、偷項漏項低開高走。

    保障:

    1. 施工質量與工藝規范化

    裝修公司必須按照國家現行《住宅裝飾裝修工程施工規范》進行業主工地的裝飾施工,并接受監理的質量監督。如不合格,裝修公司必須進行整改,并接受萬裝網聘請之第三方監理的復測,直到驗收合格為止。

    2. 預算偏差保障

    預算做到細致具體,一步到位,裝修公司不得在裝修過程中,惡意增項,如果裝修公司預算時少算或者漏算項目,以及計算錯誤導致錯誤增項,一律有裝修公司承擔,業主不擔任任何費用。由于業主原因,要求增加項目,或者工程變更,此時業主主動承擔增項費用,簽訂合同時候業主不要怕麻煩,裝修畢竟是大事,一定要求裝修公司出具體詳細裝修預算報價,而不要是一個籠統的報價,并且在設計項目無變更前提下,裝修竣工后實際產生的總價款,不超過預算總價的5%。如項目擅自更改,卻無雙方確認簽字,超出部分由裝修公司承擔。

    3. 杜絕返工,把好施工關

    裝修中最讓人頭痛的兩件事就是超支和返工,耽誤時間又浪費錢。而在裝修中,施工階段的返工率是最高的,所以才會有那么多業主在忙碌的工作之余抽出時間跑工地。但到了現場也只是看看,畢竟是外行,光靠看看是沒用的,這時萬裝網會當監理人做為第三方監管,杜絕返工。

     

    六、投訴保障

    問題:工程糾紛、監理服務問題、施工人員態度惡劣、工藝質量問題、施工隊偷工減料等等出現問題投訴無門、處理問題一拖再拖。

    保障:

    1. 專門客服跟蹤處理。

    2. 于個人會員管理后臺中點擊“我要投訴”提交您的投訴內容(投訴受理時間為24小時內)

    3. 撥打0592-3779826 進行投訴(投訴受理時間為48小時內)。

     


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我們承諾:絕不產生任何費用,為了您的利益以及我們的口碑,您的隱私將被嚴格保密。

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